Мой e-mail: malpertui@gmail.com
Мой номер телефона: +38 (063) 811 97 26

Юзабилити сайта: узнайте, как разработать эффективный веб-портал

Комментариев: 0

Юзабилити сайта: советы от опытного разработчика

Приветствую, ребята! Сегодня у меня для вас максимально полезный пост о юзабилити сайта. Любой веб-ресурс можно сделать лучше, более удобным для пользователей и более эффективным и прибыльным для своего владельца. Прочитав эту статью, вы сможете провести правильный юзабилити анализ своего сайта, внести в него необходимые коррективы и заработать больше денег на продажах товаров и услуг в Интернете.

Если с юзабилити беда…

Итак, вы создали сайт. Это может быть блог, это может быть интернет-магазин или landing page. В разделе «О нас» вы написали, что цель ресурса – помогать людям, дарить бесплатные полезные знания, делать Интернет (да и весь мир) лучше и подобную лицемерную чепуху.

На самом деле, цель у всех нас одна – заработать деньги. Кто-то зарабатывает более простым способом: продает товары или услуги, кто-то более изощренным: пишет статьи и время от времени добавляет в них реферальные ссылочки на чьи-то курсы/тренинги/книги/поделки из соломы.

И в первом, и втором случаях хозяину сайта что-то нужно от посетителя. Он должен сделать заказ, оставить e-mail, перейти по ссылке. Когда посетитель совершит это нужное, «полезное» действие, он приблизит владельца сайта к деньгам.

Руководители интернет-магазинов получат деньги сразу, другим нужно немного подождать. Но их старания тоже обязательно окупятся. Сегодня готовы платить и за базу рабочих электронных адресов, и за обычные клики и «лайки».

В общем, вы поняли: действие посетителя сайта = деньги владельца сайта. Вроде все просто. Но, если верить статистике, в Украине только 1% посетителей делают то, что нужно владельцу веб-ресурса. Когда с юзабилити сайта не все в порядке вы теряете 99% потенциальных клиентов.

8 советов, которые помогут превратить посетителей в клиентов

  1. Постоянно следите за действиями посетителей сайта, проводите юзабилити анализ и на его основе вносите коррективы в свой веб-ресурс. Забудьте про мысли в стиле: «Сейчас мне сделают классный сайт и ВСЕ! Останется только купить крепкий и стильный мешок для денег». В конце 90-х достаточно было заказать хороший портал и раз в несколько лет делать его редизайн. Сегодня многие успешные владельцы онлайн-проектов дорабатывают свое детище раз в 2-3 месяца. Берите с них пример.
  2. Поместите номер телефона на видном месте (например, в хедере сайта). На данный момент не менее 60% клиентов интернет-магазинов заказывают товары, используя устройство, изобретенное Беллом. Те же 40%, которые делают заказ другим способом, все равно смотрят на наличие телефона у компании. Без него конверсия мизерная. Чем менее известный магазин, тем больше людей не доверяют форме обратной связи и онлайн-консультанту, а полагаются исключительно на телефон. Очень желательно, чтобы посетитель видел не только номер мобильного, но и стационарного телефона. Маркетинговые исследования показывают, что номер стационарного телефона повышает конверсию примерно в 2 (!) раза.
  3. Максимально ускорьте загрузку своего ресурса. Чем быстрее грузятся страницы с вашими товарами, тем больше у вас будет покупателей. Это не просто логичное предположение, это опять-таки данные исследований.
  4. Отправляйте посетителей на целевые страницы. Приведу пример из собственного опыта. Я проводил рекламную кампанию своих услуг в Яндекс.Директе. Кампания эта состояла из десятков рекламных объявлений со ссылками. Ссылки в этих объявлениях могли вести на любую страницу сайта: главную, блог, раздел с подробным описанием моих услуг и ценами. Самый большой результат давали объявления, которые вели сюда. То есть на страницу с мини-лендингом. С удобной формой обратной связи, отзывами, моей фотографией и полным списком услуг.
  5. Помните, что продуманный дизайн – важная составляющая юзабилити сайта. Важная, но не самая главная! Хорошо, когда сайт и красивый, и удобный. Но часто достаточно, чтобы он был просто удобным. Взгляните на онлайн-визитку электрика Игоря (скриншот чуть ниже). Если учесть, что на этот сайт идет исключительно целевой трафик (то есть его находят только те люди, которым нужен электрик), у Игоря должно хватать клиентов. Скорее всего, он уже нанял целую бригаду.
    Пример сайта с продуманным юзабилити
  6. Используйте шрифты среднего и крупного размера. Не все знают волшебное сочетание клавиш Ctrl + Плюс, которое увеличивает в браузере масштаб страницы. Если посетитель зайдет на сайт и увидит крохотные буковки, он вряд ли задержится там надолго.
  7. Правильно разрабатывайте формы обратной связи. Знайте, что конверсия выше, когда:
  • В форме не больше 2-х кнопок
  • На одной странице размещено не более 2-х форм
  • Длинные формы разбиты на несколько этапов. То есть вначале клиент заполняет несколько полей, потом нажимает на кнопочку «2 этап» или «2 шаг», и потом снова заполняет несколько полей
  • В формах нужно меньше писать и больше кликать. Не заставляйте заказчиков писать название своего города, пусть лучше они выберут его из выпадающего списка
  • Нет страшной сложной капчи. Без капчи роботы будут присылать менеджерам массу спама. Но ведь есть такая штука, как невидимая капча: она пропускает сообщения людей и останавливает автоматическую рассылку спама
  • При заполнении формы предусмотрено автоматическое сохранение. Это значит, что если посетитель сайта заполнил 9 полей, а про 10 забыл и нажал «Отправить заявку», ему не придется заново все писать после того, как появится злое окошко «Вы не заполнили поле Адрес»
  1. Добавляйте на свой сайт эффективный поиск. Что значит эффективный? Как минимум, он должен быть заметным, контрастировать с основным цветом сайта (как на первом скриншоте внизу). Желательно, чтобы ваш поиск был «умным», то есть подсказывал посетителю товар, как только он ввел первые буквы или первое слово из названия этого товара (как на втором скриншоте внизу).

Юзабилити анализ

Пример умного поиска в интернет-магазине

Больше советов о юзабилити сайта в видео

Эта статья была написана после просмотра вебинара, который вел Станислав Матюшенко – основатель школы i-marketing.ua. Станислава я знаю лично, так как познакомился с ним на мероприятии, о котором писал здесь. Его советам можно доверять. В посте я упомянул только часть из них. Остальные узнаете, когда посмотрите видео, опубликованное после статьи.

А теперь внимание вопрос. Ниже вы видите две картинки обуви. Там почти все одинаковое, кроме фона. Как думаете, какой фон принес больше продаж? И на сколько процентов больше? Смотрите видео и все узнаете )

Юзабилиит сайта: то, что нужно тестировать

Юзабилити сайта: пример из зарубежной практики

12
Оцените, пожалуйста, статью:
:(Не старалсяПойдетНеплохоСпасибо!!!
(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Телефон: +38 (063) 811 97 26
Skype: malpertui87
Я в социальных сетях: